國際快遞企業(yè)如何提升客戶服務質(zhì)量

　　華美聯(lián)運國際快遞公司以“真誠服務，客戶滿意，高效保障，誠信立商”為服務宗旨，致力于為要求最高的客戶提供最高品質(zhì)的國際物流服務。

　　公司經(jīng)過多年的發(fā)展，憑借優(yōu)越的地理位置-深圳，高素質(zhì)的專業(yè)團隊和分享、共贏、擔當?shù)慕?jīng)營理念，國際速遞、國際空運等業(yè)務得到長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　公司為了更進一步的為廣大顧客朋友們提供優(yōu)質(zhì)的服務，特別特定了有效的服務管理方案，歡迎顧客朋友反映和監(jiān)督

國際快遞企業(yè)如何提升客戶服務質(zhì)量

　　1.明確的團隊目標：打造最好服務！

　　2.先提高自我，才能提高服務品質(zhì)。加強學習討論，案例分享。

　　3.增強服務意識，改被動服務為主動服務，服務及時、到位，客人才會感動！

　　4.急客人之所急，換位思考，為客人解決問題為第一任務！

　　5.加強服務的連貫性和內(nèi)部溝通，不能讓一個貨件因我們而延誤，

　　6.要像醫(yī)生看病人一樣去跟蹤貨所有貨件，練就準確預知貨件的下一個轉運狀態(tài)之本領。

　　7.對貨件的關注程度再提高一點，爭做第一個發(fā)現(xiàn)問題的人。

　　8.專業(yè)的溝通能更好的幫助到客戶?？蛻舴针x不開溝通，“客人如果錯了，請參考第一條”。

　　以上結論，請各位同事嚴格要求自己，用心執(zhí)行。團隊力量遠大于個人或團伙。可不能掉隊和落后的現(xiàn)象發(fā)生。

　　同時歡迎廣大顧客朋友們對我司服務繼續(xù)監(jiān)督和提出寶的意見！真誠為您，華美聯(lián)運專業(yè)快遞服務！

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